חברת ג׳יני סמארט בע״מ (להלן: “החברה”), המפעילה את אתר האינטרנט smartshop.co.il ואת יתר האמצעים הדיגיטליים שבבעלותה ושירותים מקוונים נלווים (להלן יחד: “האתר”), מעמידה לרשותך את מגוון השירותים המוצעים באמצעותה (“השירותים”). החברה רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיותך ומכבדת את פרטיות כלל המשתמשים בשירותיה (להלן: “המשתמש” ו/או “המשתמשים”).

באמצעות כתב מדיניות הפרטיות מבקשת הנהלת האתר ליידע את ציבור המשתמשים באתר בדבר מדיניות הפרטיות הנהוגה בו, לרבות הליך הרישום לאתר, השימוש של המשתמש בשירותים השונים, האופן בו הנהלת האתר אוספת ומשתמשת במידע אישי שנמסר לה על ידי משתמש באמצעות גלישה באתר.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. בכל מקרה של סתירה יגבר האמור בתקנון / תנאי השימוש של האתר.

כמפורט בהדגשה גם בתנאי השימוש, השימוש באתר או איזה חלק ממנו לרבות כל תוכן ו/או שירות הכלולים בהם מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. לכן הנל מתבקש לקרוא היטב גם תנאים אלו, לצד תנאי השימוש הכללים, שכן מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד ממסמך תנאי השימוש הכלליים.

מדיניות זו חלה על כל המשתמשים ו/או על כל השימושים שעושים משתמשים באתר, בין במישרין ובין בעקיפין לרבות: שימוש באתר בין במחשב אישי ו/או כל מחשב אחר ו/או מכשיר סלולרי ו/או אחר כגון טאבלט, ובין אם תתחבר לשירותים דרך האתר או מכל אתר ו/או יישום אחר; שיחות טלפון, הודעות דוא”ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות ווטסאפ, SMS, טלפון, צ’אט אינטרנטי, אתר/פורטל וכן כל אופן תקשורת אחר בינך לבין הנהלת האתר.

חשוב להדגיש כי אינך מחויב למסור מידע אישי על פי דין, ובעצם הגלישה באתר הינך מסכים מרצונך החופשי להנהלת האתר ו/או מי מטעמה לקבל ולעבד את המידע לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, הנך מתבקש שלא להשתמש באתר, ויובהר כי ייתכן שלא נוכל לספק שירותים ללא הסכמה זו.

ג׳יני סמארט בע״מ משמשת כבעלת השליטה במאגרי המידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, ביחס לכל מידע אישי הנאסף במהלך השימוש באתרי החברה ובשירותים הניתנים בהם, לרבות באתר SmartShop.co.il. בכל פנייה הנוגעת למדיניות זו, לאיסוף ולעיבוד מידע אישי או למימוש זכויותיך על פי דין ביחס למידע זה, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים במסמך זה.

נבקש להבהיר: מדיניות הפרטיות נערכה על בסיס הדין הרלוונטי בעת כתיבתה. הנהלת האתר תעשה כל שביכולתה על-מנת להתאים את המדיניות לשינויי חקיקה בתחום. כמובן שאין במדיניות פרטיות זו כוונה לאפשר להנהלת האתר לבצע פעולות שהדין אוסר. לפיכך ומטבע הדברים, עשויים לחול שינויים במדיניות הפרטיות, מעת לעת, לפי צרכי הנהלת האתר ולפי שיקול דעתה, למשל אם ישתנו ו/או יתווספו באתר שירותים חדשים, תכנים חדשים וכיו”ב אשר עשויים להשליך על מדיניות הנהלת האתר. לכן, מוצע להתעדכן מעת לעת במדיניות הפרטיות.

לנוחיות המשתמשים, ככל שיבוצע שינוי מהותי בתנאי מדיניות הפרטיות הנוגעים לשימוש במידע האישי – היא תעודכן באתר.

ככל שיש לך שאלה נוספת, הנהלת האתר עומדת לרשותך, כמו גם כל קהל לקוחותיה באמצעות: שירות לקוחות – מדיניות פרטיות; דוא”ל contact@smartshop.co.il; טל’ מס’ 051-5511555; ימים ושעות פתיחה 18:00-09:00 ראשון-חמישי.

כדי שנוכל להשיב לכל פנייה בהקדם, אנא לפרט בכל פנייה את פרטי הפונה כולל שמו המלא, כתובתו, כתובת דוא”ל, מספר טלפון; והנהלת האתר תשתדל להשיב לפניות בהקדם.

מידע שנאסף בידי האתר

המידע האישי שיימסר להנהלת האתר על משתמשים בין מידע שיסופק להנהלת האתר על ידי המשתמשים ובין שייאסף על ידי להנהלת האתר יישמר על ידי הנהלת האתר במאגר מידע של האתר.

הנהלת האתר תשמור את המידע האישי למשך הזמן הדרוש לדעתה על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו או למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש או לפי הוראות הדין החל הרלוונטי.

מידע שמספק המשתמש:

במהלך הרישום לאתר – למשל לצורך הזמנה באתר – יתבקש המשתמש לבצע הליך רישום שבמסגרתו יתבקש למסור לנו מידע אישי אודותיך, כגון, שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל וכו’.

נבהיר כי על פי הדין אינך חייב למסור להנהלת האתר את המידע, אולם מבלי שתמסור את המידע כאמור יכול שלא תוכל לעשות שימוש באתר ו/או בשירותים מסיימים באתר והנהלת האתר לא תוכל להעניק לך שירותים אלה.

ככל שהמשתמש יתקשר עם הנהלת האתר באמצעות הדוא”ל, הטלפון או באופן אחר (למשל טופס פנייה לשירות לקוחות או טופס משוב ככל שיופיע באתר) יתכן ויתקבלו אצל הנהלת האתר פרטים שיש בהם לזהות אותו אישית.

בכפוף לדין, הנהלת האתר תהיה רשאית לשמור הודעות דוא”ל, שיחות טלפון, צ’אטים ובין היתר לתעד ולהקליט כל תקשורת בין המשתמש לבין נציגים של שירות הלקוחות של האתר.

ככל שתבצע הזמנה או רכישה של מוצרים באתר, הרי שפרטי ההזמנות והעסקאות שיבוצעו על ידך ואמצעי התשלום בו השתמשת, יישמרו בידי הנהלת האתר, לרבות הזמנות של מוצרים אשר מטבע הדברים עלול לחשוף מידע אישי או מידע רגיש אחר אודותיך.

אנו מבקשים ממך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. הנך מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. נדגיש, כי על פי הדין אינך חייב למסור להנהלת האתר את הפרטים הללו, אולם מסירת פרטים לא מדויקים ו/או שגויים ו/או לא מלאים עלולה בין השאר, למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירותים המוענקים על ידי האתר, לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך ולפגוע ביכולת ליצור עמך קשר.

ככל שפרטיך השתנו, נבקשך לעדכן המידע בהקדם בין באופן מקוון באמצעות האתר ובין באמצעות שירות הלקוחות.

מידע שהאתר אוסף

האתר אוסף באופן אוטומטי מידע אישי ובכלל זה גם מידע סטטיסטי הקשור בשימושך באתר, באחת או יותר מן הדרכים הבאות:

כאשר הנך מבקר באתר ו/או עושה שימוש באתר, הנהלת האתר תהיה רשאית לאסוף מידע אודות ביקורך באתר, השימוש שלך בשירותי האתר, גלישתך ברשת.

מידע זה עשוי לכלול פרטים אישיים הנוגעים למחשב באמצעותו ביקרת באתר כולל מיקום ו-IP  של המחשב, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיך באתר כגון מידע או פרסומות שקראת, עמודים או מוצרים בהם צפית, הזמנות מוצרים אשר ביצעת, הצעות ושירותים שעניינו אותך, ובנוגע לאופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ועם אתרי אינטרנט אחרים. אנחנו רשאים לאסוף מידע זה באמצעות שימוש ב Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות.

המידע האמור נאגר במחשבי האתר ומשמש את הנהלת האתר לניתוח, בקרה, פיקוח והפקת לקחים.

כמו כן הנהלת האתר רשאית להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אישי הנוגע לפעילותך באתר וכן מידע אנונימי, סטטיסטי או אחר, בקשר עם השימוש באתר, לצורך פילוחים וניתוח הפעילות וההפעלה של האתר.

מידע שהנהלת האתר אוספת מצדדים שלישיים:

ככל שהנהלת האתר תאפשר רישום למועדון לקוחות שלה, תתבקש למסור לחברת האשראי פרטים מזהים שונים כגון מספר תעודת זהות וכן נתונים נוספים למשל מצב אישי, משפחתי, כלכלי וכו’.מידע מזהה כאמור אודות לקוחות המועדון, וכן מידע שיצטבר אצל חברת האשראי – יועבר אל הנהלת האתר. מידע זה יכול שיכלול פרטים אישיים, עסקאות / הלוואות שבוצעות בכרטיס האשראי, פרטי כרטיס האשראי לרבות תוקף הכרטיס.

הנהלת האתר תעשה שימוש במידע האמור לצורך מתן הצעות שיווקיות מותאמות אישית ללקוח.

איסוף מידע לצרכים סטטיסטיים:

הנהלת האתר רשאית להסתייע בצדדים שלישיים אשר יספקו לה מחקרים וניתוחים סטטיסטיים בקשר עם האתר, כאשר המידע אשר יאסף על ידם הינו סטטיסטי במהותו, איננו מזהה אישית את המשתמש והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה.

השימוש במידע

שימוש במידע אישי ו/או פרטים אישיים שיאספו על ידי האתר, יעשה על ידי הנהלת האתר רק בהתאם למדיניות הפרטיות ובהתאם לכל דין, בין היתר למטרות המפורטות להלן:

אפשרות של המשתמש לעשות שימוש/ים בשירות/ים ו/או התכנ/ים המוצעים מעת לעת באתר לרבות ביצוע עסקאות באמצעות האתר; ולשם כך זיהוי משתמש בכניסות חוזרות שלו לאזורים באתר אשר טעונים הרשמה, כדי לקצר התהליך ולחסוך מהמשתמש רישום מחדש בכל פעם; עדכון, חידוש, שינוי, ביטול, שיפור וייעול של השירותים ו/או התכנים המוצעים באתר או איזה מהם לרבות שירותים ותכנים חדשים שיותאמו אישית למשתמשים כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים מותאמים אישית לדרישות משתמשים באתר; התאמה של מידע מסחרי, שיווקי, פרסומי כולל פרסומות, מבצעים, קופונים, הודעות ועדכונים, בהתאם להרגלי הצריכה ו/או הרגלי הקנייה של המשתמש באתר ו/או בהתאם להעדפות אישיות של המשתמש ובכלל זה הצגה באתר של שירותים ו/או תכנים המותאמים למשתמש באופן אישי ו/או התאמה של מודעות ופרסומים שיוצגו לך במהלך ביקור באתר – המותאמים אישית למשתמש; משלוח מידע ונתונים, מעת לעת, לפי שיקול הנהלת האתר, בדבר שירותים ו/או תכנים לרבות מידע מסחרי, פרסומי, שיווקי ואחרים כולל הצעות מותאמות אישית המבוססות על המידע שנאסף אודות המשתמשים – בין אם מידע שהנהלת האתר תפרסם ובין אם מידע תקבל מצדדים שלישיים. למען הסר ספק, מידע כזה יימסר למשתמש באמצעות הפרטים שמסר לרבות כתובת דוא”ל, הודעות SMS, רשת חברתית וכו’, רק אם נתן הסכמה לכך.

יודגש, כי אתה רשאי בכל עת, לפי שיקול דעתך, לבטל את ההסכמה שלך ולחדול מקבלתו בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת [בזק ושירותים], התשמ”ב-1982 – וזאת באמצעות משלוח הודעה לכתובת: contact@smartshop.co.il, ו/או על ידי הקשה על קישור “הסר מרשימת התפוצה” המופיע בכל הודעת דוא”ל כאמור ו/או או על ידי ביצוע כל הוראה שההנהלת האתר עשויה לכלול בהודעה שנשלחה אליך; שירות לקוחות, לרבות מענה לפניות ותלונות, וכן יצירת קשר אתך במקרה הצורך; ניהול הפעלה תפעול ופיתוח של האתר ו/או שאר צורכי הנהלת האתר כפי שיהיו מעת לעת, ובין השאר סקרים, מחקר, ניתוח סטטיסטי אודות השימוש באתר; ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים; ולכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים ו’או התכנים כפי שיהיו מעת לעת באתר;

מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים

הנהלת האתר מתחייבת לשמור על מאגר מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ולא תעביר לצדדים שלישיים מידע מזהה אישית אודות המשתמש, אלא במקרים המפורטים להלן:

הצגה, הספקה ומתן של שירותים ו/או תכנים באתר, וכן ניהול של המידע האישי הנאסף אודות המשתמש לצורך אספקת השירותים ו/או התכנים באתר בין היתר באמצעות צדדים שלישיים לרבות ספק/י שירותים של הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לצרכים עסקיים, כגון ספקים של חיוב וגביית תשלומים בגין רכישותיך באתר, ספקים של שירותי תמיכה ושיפור השירותים, ספקי משלוח הודעות דוא”ל ומידע שיווקי, לרבות פרסום ממוקד ומותאם אישית במדיות השונות, חשבוניות וקבלות, ועוד;

יובהר כי במקרה של רכישת שירותים ו/או מוצרים באתר במסגרת פעילות משותפת של הנהלת האתר וצד שלישי, תהיה הנהלת האתר רשאית להעביר לאותם צדדים שלישיים רלוונטיים את המידע האישי הנחוץ לשם ביצוע והשלמה של תהליך הרכישה;

בכל מקרה שבו יתקבל אצל הנהלת האתר החלטה ו/או צו שיפוטי המחייב אותה למסור את פרטי המשתמש או המידע אודותיך לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט;

בכל מקרה שבו מסירת המידע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר, נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף ו/או לרכוש של משתמש ו/או הנהלת האתר ו/או כל צד שלישי שהוא;

בכל מקרה שבו תתעורר טענה, דרישה, תביעה, הליך משפטי בין המשתמש לבין הנהלת האתר לרבות חברות הקשורות בה ו/או מי מטעמה, לרבות במקרה שיבצע או ינסה לבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין ו/או במקרה שיפר ו/או הינו עלול להפר את תנאי השימוש באתר או את תנאיו של הסכם כלשהו שאישר בקשר עם שימושו ופעילותו באתר;

הנהלת האתר תהיה רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי עם גורמים הקשורים בניהול ובתפעול השוטף של האתר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה בלעדי –

אולם במסגרת מידע זה וככל שהדבר בשליטתה הנהלת האתר לא תחשוף את זהות המשתמשים במכוון וללא הסכמת המשתמש;

Cookies

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשמור מידע הנוגע לאופן השימוש של משתמש האתר, מוצרים שרכש, עמודים בהם ביקר ו/או הצעות לרכישות בהם צפה באמצעות cookies ו/או בטכנולוגיות הדומות למנגנון cookies, וזאת לצורך שיפור הפעילות השיווקית של החנות ולייעול השירות הניתן בחנות למשתמשים בו.

יובהר, כי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, רשאי המשתמש לבקש מבעלי הרשת להסיר מידע אישי המצוי אצל בעלי הרשת בחנות והקשור למשתמש.

בנוסף באפשרות המשתמש לחסום את מנגנון ה – cookies באמצעות אתר דפדפן האינטרנט שלו, כך שלא יתאפשר לבעלי הרשת לאסוף מידע אודות השימוש של משתמש החנות באמצעות cookies.

אבטחת מידע

הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה לשם הגנת פרטי הלקוחות ע”י אבטחת השרת בו מאוחסן אתר האינטרנט. האתר מוגן בפרוטוקול HTTPS. פרטי משתמש ישמרו באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

ככל שהדבר באפשרותה ובשליטתה, הנהלת האתר תמנע מהעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים שלא בהתאם למדיניות הפרטיות.

עם זאת, מדובר בסביבה מקוונת וככזו אין באפשרות הנהלת האתר להבטיח באופן מוחלט מניעת חדירות זדוניות לאתר או חשיפת המידע ו/או למנוע פריצות לאתר על ידי גורמים זרים ומכאן שקיימת אפשרות לחשיפת המידע המוזן על יד משתמש לגורמים שלישיים.

בנסיבות האמורות לעיל, מצהיר המשתמש כי ידוע ומובן לו שלהנהלת האתר אין אפשרות להגן באופן מוחלט מחשיפת משתמש החנות בפני גורמים זרים, והוא מוותר בזאת על כל טענה דרישה ותביעה כנגד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה בגין פגיעה בפרטיות שמקורה בפעולה בלתי חוקית ו/או רשלנית ואו זדונית של צד שלישי כלשהוא.

הנהלת האתר ממליצה לכל משתמש לעשות כל שביכולתו ולנקוט בכל הצעדים שבאפשרותו לשם שמירת פרטיותו ופרטיות המידע האישי שלו.

בשימוש ורכישה באתר המשתמש מתחייב ומצהיר כי אין ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת הנהלת האתר והיא נקטה במאמצים סבירים למנעם.

שמירת נתונים

הנהלת האתר רשאית לשמור את המידע האישי שלך בהתאם לדין החל בין היתר כדי לעמוד בהוראות הדין המחייבות שמירת מידע אודות עסקאות/תשלומים, לאכוף את תנאי השירות, לסייע בכל חקירה,  ולנקוט בפעולות אחרות המותרות לפי חוק.

שירותים מצד שלישי

כמבואר לעיל ובתנאי השימוש של האתר, שירותים ו/או תכנים מסויימים באתר מסופקים ו/או מנוהלים על ידי צדדים שלישיים שאינם קשורים להנהלת האתר, למשל הרשת החברתית פייסבוק.

במקרים אלה, שירותים ו/או תכנים יסופקו ו/או ינוהלו באמצעות אותם צדדים שלישיים ולא באמצעות הנהלת האתר ומחשביה.

להסרת ספק נבהיר, כי הנהלת האתר רשאית לקבל שירותים ו/או סיוע מצדדים שלישיים, לרבות חברות פרסום, לצורך הצגת פרסומות באתר או באתרים אחרים או לצורך אספקת שירותים אחרים, אשר עשויים לעשות שימוש במידע אודות הפעילות המקוונת של המשתמש (אשר אינו כולל פרטים מזהים אישיים), בין השאר, על מנת להציע פרסומות מותאמות אישית. כמו כן, הנהלת האתר רשאית להתיר לצדדים שלישיים לנהל ו/או לתפעל את מערך הפרסומות באתר לרבות באמצעות שימוש ב cookies  כמפורט לעיל. השימוש של הצדדים השלישיים ב-Cookies ואמצעים נוספים מסוג זה כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות זו של האתר.

פעילותם של צדדים שלישיים כאמור לעיל תתבצע בכפוף למדיניות הפרטיות המשמשת אותם בלבד, והיא תתבצע באחריותם המלאה ובלעדית, מבלי שתהיה להנהלת האתר כל אחריות כלשהי בגינה.

הנהלת האתר מסירה מעצמה כל אחריות חבות או חיוב מכל מין וסוג שהוא בגין נהלי פרטיות הנהוגים אצל צדדים שלישיים לרבות אתרים אחרים אליהם הנהלת האתר עשויה להפנות במסגרת האתר, והנהלת האתר ממליצה לכל משתמש לבחון פרטנית את מדיניות הפרטיות הרלוונטית לכל אתר. 

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. בכל מקרה של סתירה יגבר האמור בתקנון / תנאי השימוש של האתר.

משך אחסון המידע האישי

החברה תשמור את המידע האישי שלך לפרק הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף ולעיבודו, ובהתאם להוראות כל דין. החברה עורכת מעת לעת בחינה של המידע האישי המצוי במאגריה, ואם יתברר כי אין עוד צורך משפטי, עסקי או תפעולי להמשך שמירתו – המידע יימחק באופן מאובטח או יוסב למידע אנונימי, הכל לפי העניין.

על אף האמור, החברה רשאית לשמור את המידע האישי לתקופה ממושכת יותר במקרים הבאים:
א. כאשר הדין או הוראות רגולטוריות מחייבים זאת;
ב. כאשר הדבר נדרש לצורך קיום התחייבות חוזית של החברה;
ג. כאשר שמירת המידע נדרשת לצורך הגנה משפטית, ניהול הליכים משפטיים או יישוב מחלוקות.

יצירת קשר בנושאי פרטיות ומידע אישי